El Cliente: Atención y Calidad. Protocolos de venta y atención al

CORREOS

1 - PRESENTACIÓN

NUEVO!! TUTORIAS INDIVIDUALES!!
Bienvenida al Aula Virtual- Manual de Uso (18:22)
¿Qué es una Oposición? (2:38)
Pruebas que tienes que superar (4:56)

2 - CALCULADORA DE MÉRITOS

Calculadora

3 - CONVOCATORIAS

NUEVO!!!! ACCEDE A LA CONSULTA DE MERITOS DEFINITIVOS
CONSULTA LA NOTA OBTENIDA EN EL EXAMEN
PLANTILLA DE RESPUESTAS OFICIAL EXAMEN 12 SEPTIEMBRE 2021
CONSULTA BOLSA DE EMPLEO 2021
Últimas Convocatorias
Procesos Selectivos a los que te puedes presentar
Instancia Correos (2020) (2:51)
Bases generales para la NUEVA convocatoria de 3.254 plazas para Correos en 2021
¡¡¡NUEVA CONVOCATORIA 12/01/2023!!!Plazo de presentación de instancias desde el 12/01/2023 al 21/01/2023

4 - TÉCNICAS DE ESTUDIO PARA TU OPOSICIÓN

Programación
Organización y Planificación del Estudio (79:19)
Técnica Pomodoro (2:33)
Cómo organizar tu sesión de estudio. 8-10-2021 (67:30)
Lectura Comprensiva (92:44)
Subrayado mediante Jerarquía de Colores Conceptualizada (13:43)
Resumen (223:36)
Mapas Mentales (81:35)
Repaso y Libreta SOS (63:27)
Método Cornell para tomar apuntes. 19-11-2021 (55:18)
Cómo Opositar y No Morir en el Intento. 13-01-2022 (78:42)
Introducción a Reglas Mnemotécnicas (108:56)
Reglas Mnemotécnicas - Código Alfanumérico (22:25)
Reglas Mnemotécnicas - Técnica de la Cadena (26:11)
Reglas Mnemotécnicas - Palacio de las Ideas LOCI (26:52)
Lectura Rápida (52:41)
Estrategias para afrontar Exámenes Tipo Test (114:57)
Reglas Mnemotécnicas - Asociación de Pares (55:00)
Reglas Mnemotécnicas - Callejero (30:09)

5 - CALENDARIO DE CLASES

Clases Streaming

6 - CLASES MAESTRAS

Índice del Temario

TEMARIO Y ACTUALIZACIONES

NUEVO! pdf clase psicotecticos
NUEVO!! EXAMEN REPASO GLOBAL
ACTUALIZACIONES TEMARIO FEBRERO 2022 (2ª modificación 21 febrero)
TARIFAS ACTUALIZADAS 2022
ESQUEMAS ACTUALIZADOS TEMAS 1, 2 Y 3. Diciembre 2021
ESQUEMAS VARIOS
ACTUALIZACIONES FEBRERO 2022 (65:57)
ACTUALIZACIÓN CONVOCATORIA 2023
ACTUALIZACIÓN TEMA NUEVO CONVOCATORIA 2023

ASPECTOS CLAVE PARA ENTENDER LOS PRODUCTOS DE CORREOS Y SUS SERVICIOS Y VALORES ADICIONALES

Aspectos clave para entender los diferentes productos de correos y sus servicios añadidos y valores adicionales (124:12)

TEMA 1 - PRODUCTOS Y SERVICIOS POSTALES

TEMA 1. (Actualizado diciembre 2021)
DUDAS
TEMA 1. IMPARTIDO POR NOELIA. 17-08-2021 (63:44)
TEMA 1. IMPARTIDO POR NOELIA. 24-08-2021 (63:02)
TEMA 1. IMPARTIDO POR NOELIA. 31-08-2021 (55:32)
TEMA 1. IMPARTIDO POR NOELIA. 07-09-2021 (69:30)
FIN TEMA 1 Y COMIENZO TEMA 2. IMPARTIDO POR NOELIA. 28-09-2021 (64:46)
TUTORÍA - DUDAS TEMAS 1 Y 2. IMPARTIDO POR NOELIA. 05-10-2021 (72:44)
NUEVO!! TEST TEMA 1. Diciembre 2021
TEST REPASO TEMA 1 14-09-2022
RESUMEN (01/03/2023)
RESUMEN (06/03/2023)

TEMA 2 - VALORES AÑADIDOS Y SERVICIOS ADICIONALES

TEMA 2. (Actualizado diciembre 2021)
TEST -NOELIA-
TEMA 2. IMPARTIDO POR NOELIA. 29-09-2021 (60:30)
TEMA 2. IMPARTIDO POR NOELIA. 30-09-2021 (71:17)
TEST TEMA 2. Diciembre 2021

TEMA 3 - PAQUETERÍA Y eCOMMERCE. SOLUCIONES DIGITALES. DIVERSIFICACIÓN. CORREOS MARKET

TEMA 3- Actualizado Mayo 2021
TEMA 3. IMPARTIDO POR NOELIA. 30-07-2021 (79:02)
TEMA 3. IMPARTIDO POR NOELIA. 06-10-2021 (61:09)
TEMA 3. IMPARTIDO POR NOELIA. 07-10-2021 (60:53)
TEMA 3. IMPARTIDO POR NOELIA. 13-10-2021 (59:05)
TEMA 3. IMPARTIDO POR NOELIA. 14-10-2021 (62:21)
TUTORÍA- DUDAS TEMA 3. IMPARTIDO POR NOELIA. 19-10-2021 (64:10)
TEST REPASO TEMA 1-3 03-10-2022

TEMA 4 - OFICINA DE CORREOS: PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS

TEMA 4 (PARTE I). Actualizado Junio 2021
TEMA 4 (PARTE II). Actualizado Junio 2021
TEMA 4 (PARTE III). Actualizado Junio 2021
TEMA 4 (PARTE IV). Actualizado Junio 2021
TEMA 4. IMPARTIDO POR NOELIA. 08-06-2021 (66:15)
TEMA 4. IMPARTIDO POR NOELIA. 09-06-2021 (65:45)
TEMA 4. IMPARTIDO POR NOELIA. 10-06-2021 (64:25)
TEMA 4. IMPARTIDO POR NOELIA. 15-06-2021 (62:35)
TEMA 4. IMPARTIDO POR NOELIA. 16-06-2021 (65:08)
TEMA 4. IMPARTIDO POR NOELIA. 17-06-2021 (69:57)
TEMA 4. IMPARTIDO POR NOELIA. 22-06-2021 (69:40)
TEMA 4. IMPARTIDO POR NOELIA. 23-06-2021 (63:27)
TEMA 4. IMPARTIDO POR NOELIA. 24-06-2021 (65:35)
REPASO TEMA 4. IMPARTIDO POR NOELIA. 04-08-2021 (67:25)
TEMA 4. IMPARTIDO POR NOELIA. 20-10-2021 (66:20)
TEMA 4. IMPARTIDO 21-10-2021 (67:36)
TEMA 4. IMPARTIDO 26-10-2021 (66:41)
TEMA 4. IMPARTIDO 28-10-2021 (62:30)
TEMA 4. IMPARTIDO 03-11-2021 (65:54)
TEMA 4. IMPARTIDO 04-11-2021 (66:16)
TEMA 4. IMPARTIDO 09-11-2021 (74:51)
TEMA 4. IMPARTIDO 10-11-2021 (72:18)
TEMA 4. IMPARTIDO 12-11-2021 (65:49)
TEMA 4. IMPARTIDO 16-11-2021 (60:22)
TEMA 4. TUTORÍA. 17-11-2021 (79:34)
FICHA ACTUALIZACIÓN 15/03/2023

TEMA 5 - PROCESOS DE ADMISIÓN. INFORMACIÓN ADUANERA

TEMA 5 (PARTE I). Actualizado Mayo 2021
TEMA 5 (PARTE II). Actualizado Mayo 2021
TEMA 5. (PARTE III). Actualizado Mayo 2021
Tema 5. 15-02-2021 (9:18)
Tema 5. 19-02-2021 (42:02)
Test Tema 5
Resolución de dudas
TEMA 5. IMPARTIDO 02-02-2022 (54:28)
TEMA 5. IMPARTIDO 08-02-2022 (67:00)
TEMA 5. IMPARTIDO 15-02-2022 (68:43)
TEMA 5. IMPARTIDO 23-02-2022 (63:13)
TEMA 5. IMPARTIDO 02-03-2022 (65:14)
TEMA 5. IMPARTIDO 07-03-2022 (63:18)
TEMA 5. IMPARTIDO 09-03-2022 (67:11)
TEMA 5 IMPARTIDO 14-03-2022 (61:34)
TEMA 5 IMPARTIDO 21-03-2022 (63:04)
TEMA 5 IMPARTIDO 23-03-2022 (64:58)
TEMA 5 IMPARTIDO 28-03-2022 (63:38)

TEMA 6 - PROCESOS DE TRATAMIENTO Y TRANSPORTE

TEMA 6. Actualizado Julio 2021
Procesos de transporte y clasificación Parte 1 (78:51)
Procesos de tratamiento y transporte (51:30)
Procesos de tratamiento y transporte: Anexo
Procesos de tratamiento y transporte (Powerpoint)
[Tema 6] 2021-02-20 (56:57)
Test Tema 6
Test Tema 6.2
TEMA 6. IMPARTIDO 30-03-2022 (61:46)
TEMA 6. IMPARTIDO 06-04-2022 (61:18)
TEMA 6. IMPARTIDO 08-04-2022 (62:04)
TEMA 6. IMPARTIDO 09-05-2022 (65:32)
FIN TEMA 6. COMIENZO TEMA 7. 11-05-2022 (61:20)

TEMA 7 - PROCESOS DE ENTREGA

TEMA 7 (ENTREGA EN DOMICILIO). Actualizado Julio 2021
TEMA 7 (DISTRIBUCIÓN) Actualizado Mayo 2021
TEMA 7 (ENTREGA EN OFICINA) Actualizado Mayo 2021
TEMA 7- IMPARTIDO POR NOELIA. 26-03-2021 (73:41)
TEMA 7- IMPARTIDO POR NOELIA. 31-03-2021 (73:06)
TEMA 7. IMPARTIDO POR NOELIA. 06-04-2021 (68:30)
TEMA 7. IMPARTIDO POR NOELIA. 07-04-2021 (66:53)
TEMA 7. IMPARTIDO POR NOELIA. 08-04-2021 (65:43)
TEMA 7. IMPARTIDO POR NOELIA. 13-04-2021 (73:06)
TEMA 7. IMPARTIDO POR NOELIA. 15-04-2021 (71:43)
TEMA 7. IMPARTIDO POR NOELIA. 16-04-2021 (75:21)
TEMA 7. IMPARTIDO POR NOELIA. 20-04-2021 (68:33)
TEMA 7. IMPARTIDO 11-05-2022 (61:20)
TEMA 7. IMPARTIDO 16-05-2022 (69:04)
TEMA 7. IMPARTIDO 18-05-2022 (64:16)
TEMA 7. IMPARTIDO 23-05-2022 (64:02)
TEMA 7. IMPARTIDO 25-05-2022 (62:27)
TEST REPASO TEMA 4-7 15-12-2022
SOLUCIONES TEST REPASO TEMA 4 AL 7 15/12/2022

TEMA 8 - HERRAMIENTAS CORPORATIVAS

TEMA 8 (SIGUA-IRIS-SGIE) Actualizado Mayo 2021
TEMA 8. (PDA-SIE) Actualizado Mayo 2021
Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDA y otras) (64:50)
TEMA 8. IMPARTIDO POR NOELIA. 21-04-2021 (69:22)
TEMA 8. IMPARTIDO POR NOELIA. 22-04-2021 (70:31)
TEMA 8. IMPARTIDO POR NOELIA. 27-04-2021 (64:53)
TEMA 8. IMPARTIDO POR NOELIA. 28-04-2021 (68:31)
TEMA 8. IMPARTIDO POR NOELIA. 29-04-2021 (65:24)

TEMA 9 - CORREOS: MARCO LEGAL, ORGANIZACIÓN Y ESTRATEGIA. ORGANISMOS REGULADORES

TEMA 9- Actualizado Mayo 2021
Correos: marco legal, organización y estrategia. Organismos Reguladores - Parte 1 (117:34)
Correos marco legal, organización y estrategia. Organismos Reguladores - Parte 2 (22:25)
TEMA 9. IMPARTIDO POR NOELIA. 04-05-2021 (69:22)
TEMA 9. IMPARTIDO POR NOELIA. 11-05-2021 (76:44)
TEMA 9. IMPARTIDO POR PATRICIA. 12-05-2021 (61:42)

TEMA 10 - EL CLIENTE: ATENCIÓN Y CALIDAD. PROTOCOLOS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

TEMA 10- Actualizado Mayo 2021
El Cliente: Atención y Calidad. Protocolos de venta y atención al cliente - Parte 1 (88:27)
El Cliente: Atención y Calidad. Protocolos de venta y atención al cliente - Parte 2 (64:50)
TEMA 10. IMPARTTIDO POR NOELIA. 13-05-2021 (60:37)
TEMA 10. IMPARTIDO POR NOELIA. 19-05-2021 (61:37)
TEMA 10, IMPARTIDO POR NOELIA. 20-05-2021 (67:52)
TEMA 10- IMPARTIDO POR NOELIA. 21-05-2021 (62:05)
TEST REPASO TEMA 8-10 23-01-2023

TEMA 11 - LEY ORGÁNICA 3/2007 DE 22 DE MARZO PARA LA IGUALDAD EFECTIVA DE MUJERES Y HOMBRES

TEMA 11. Actualizado Junio 2021
Ley de Igualdad 3/2007 Título Preliminar-TI - Ley 1/2004. Principios Rectores (64:20)
TEMA 11. IMPARTIDO POR NOELIA. 25-05-2021 (63:08)
TEMA 11. IMPARTIDO POR NOELIA. 26-05-2021 (62:33)
TEMA 11. IMPARTIDO POR NOELIA. 27-05-2021 (62:56)
TEMA 11. IMPARTIDO POR NOELIA. 01-06-2021 (66:33)
TEMA 11. IMPARTIDO POR NOELIA. 02-06-2021 (60:17)
TEMA 11. IMPARTIDO POR NOELIA. 03-06-2021 (65:11)
TEST REPASO TEMA 11

TEMA 12 - CONOCIMIENTOS DE DIGITALIZACIÓN. NEGOCIOS DIGITALES. NAVEGACIÓN E IDENTIDAD DIGITAL

TEMA 12- Actualizado 2021
Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital - Parte 1 (46:46)
Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital - Parte 2 (64:19)

CLASES DE REPASO

REPASO TEMAS 1 AL 5. Fecha: 9-03-2021 (63:54)
REPASO TEMAS 1 AL 5. Fecha: 11-03-2021 (65:33)
REPASO TEMAS 1 AL 5. Fecha: 16-03-2021 (66:00)
REPASO. 06-07-2021 (60:38)
REPASO. 07-07-2021 (67:10)
REPASO. 08-07-2021 (63:25)
REPASO. 13-07-2021 (63:22)
REPASO. 14-07-2021 (70:42)
REPASO. 20-07-2021 (64:20)
REPASO. 21-07-2021 (59:09)
REPASO. 22-07-2021 (63:26)
REPASO. 10-08-2021
REPASO. 11-08-2021 (67:29)
REPASO. 12-08-2021 (65:04)
REPASO. 18-08-2021 (70:16)
REPASO. 19-08-2021 (67:19)
REPASO. 25-08-2021 (69:26)
REPASO. 26-08-2021 (66:13)
REPASO. 01-09-2021 (74:23)
PAUTAS PARA EL DÍA DEL EXAMEN. 02-09-2021 (75:22)
REPASO. 08-09-2021 (72:57)
REPASO. 09-09-2021 (69:01)
REPASO TEMAS 1 AL 4. 18-11-2021 (61:51)
REPASO TEMAS 1 AL 4. 23-11-2021 (64:48)
REPASO TEMAS 1 AL 4. 24-11-2021 (69:25)
REPASO TEMAS 1 AL 4. 25-11-2021 (66:05)
REPASO TEMAS 1 AL 4. 01-12-2021 (68:19)
REPASO TEMAS 1 AL 4. 07-12-2021 (120:33)
REPASO TEMAS 1 AL 4. 14-12-2021 (75:01)
TUTORÍA DUDAS TEMAS 1 AL 4. 02-02-2022 (61:25)
REPASO TEMAS 8 Y 9. 27-07-2022
TEST REPASO TEMA 1-3 03-10-2022
TEST REPASO TEMA DEL 4 AL 7 15-12-2022
SOLUCIONES TEST REPASO TEMA 4 AL 7 15/12/2022

7 - PSICOTÉCNICOS

Psicotécnico 1 (122:52)
Psicotécnico 2 (57:23)
Psicotécnico 3 (68:08)
Psicotécnico 4 (50:35)
Psicotécnico 5 (63:05)
Psicotécnico 6 (41:37)
Psicotécnico 7 (58:04)
Psicotécnico 8 (57:31)
Psicotécnico 9 (60:08)
Psicotécnico 10 (116:28)
Psicotécnico 11 (107:17)
Psicotécnico 12 (93:07)
Psicotécnico 13 (110:30)
Psicotécnico 14 (112:49)
Psicotécnico 15 (68:08)
Psicotécnico 16 (68:06)
Psicotécnico 17 (71:39)
Psicotécnico 18 (65:17)
Psicotécnico 19 (65:16)
Psicotécnico 20 (61:26)
Psicotécnico 21 (68:08)
Psicotécnico 22 (68:06)
Psicotécnico 23 (42:18)
Psicotécnico 24 (27:06)
Psicotécnico 25 (71:59)
Psicotécnico 26 (73:56)
Psicotécnico 27 (55:56)
Psicotécnico 28 (61:06)
Psicotécnico 29 (61:12)
Psicotécnico 30 (60:12)
Psicotécnico 31 (61:21)
Psicotécnicos. 03-05-2021 (113:07)
Psicotécnicos. 17-05-2021 (126:21)
Psicotécnicos. 24-05-2021 (132:13)
Psicotécnicos. 07-06-2021 (122:17)
PSICOTÉCNICOS PARA CLASE 25 JUNIO
Psicotécnicos. 11-03-2022 (60:17)
Psicotécnicos. 13-05-2022 (61:01)
Psicotécnicos
Psicotécnicos Omnibus Clase 2
Psicotécnico Omnibus Clase 3
Psicotécnico Clase 4
Psicotécnicos Clase 5
Psicotécnicos Clase 6
Psicotécnicos Clase 7
Psicotécnicos examen 2021
Psicotécnicos 2 con soluciones
Psicotécnicos 22-07-2022
Psicotécnicos 29-07-2022
Psicotécnicos 02/09/2022
Psicotécnicos 09/09/2022
Psicotécnicos 16/09/2022
Psicotécnicos 23/09/2022
Psicotécnicos 30/09/2022
Psicotécnicos 07/10/2022
Psicotécnicos 14/10/2022
Psicotécnicos 21/10/2022
Psicotécnicos 28/10/2022
Psicotécnicos 04/11/2022
Psicotécnicos 11/11/2022
Psicotécnicos 17/11/2022
Psicotécnicos 24/11/2022
Psicotécnicos 01/12/2022
Psicotécnicos 15/12/2022
Psicotécnicos 22/12/2022
Psicotécnicos 13/01/2023
Psicotécnicos 20/01/2023
Psicotécnicos 27/01/2023
Psicotécnicos 03/02/2023
Psicotécnicos 10/02/2023
Psicotécnicos 17/02/2023
Psicotécnicos 24/02/2023
Psicotécnicos 03/03/2023
Psicotécnicos 10/03/2023
Psicotécnicos 17/03/2023
Psicotécnicos 24/03/2023
Psicotécnicos 31/03/2023

8 - SIGUE PRACTICANDO

Psicotécnicos
Bloque I - General
Bloque II - General
Bloque III - Gramática y Cálculo
Bloque IV - Numéricos
Plantilla de examen

9 - COMPRUEBA LO QUE SABES

ACCESO PLATAFORMA DE TEST
Test Tema 1
Test Tema 2
Test Tema 3
Test Tema 4
Test Tema 5
Test Tema 6
Test Tema 7
Test Tema 8
Test Tema 9
Test Tema 10
Test Tema 11
Test Tema 12
Test Simulacro Examen - Temas 1 al 12
Test Simulacro Examen - Temas 1 al 6
Test Simulacro 1 al 6 - ÚLTIMO (68:16)
Test Tema 1.1 - 1.2 y Soluciones
Test Tema 2.1 - 2.2 y Soluciones
CLASE DUDAS SIMULACRO 1 al 6 - ÚLTIMO (68:16)
CLASE DUDAS REPASO - ÚLTIMO (63:54)
CLASE DUDAS REPASO - ÚLTIMO (65:33)
CLASE DUDAS REPASO - ÚLTIMO (66:00)
CLASE ESQUEMAS - ÚLTIMO (65:56)
SIMULACRO REPASO-KAHOOT. 29-06-2021 (58:42)
SIMULACRO REPASO-KAHOOT. 30-06-2021 (49:35)
SIMULACRO REPASO - KAHOOT. 01-07-2021 (80:25)
SIMULACRO REPASO- KAHOOT. 27-07-2021 (55:49)
SIMULACRO REPASO- KAHOOT. 28-07-2021 (61:51)
SIMULACRO REPASO - KAHOOT. 03-08-2021 (63:34)
EXAMENES OFICIALES 2021
CLASE DUDAS TEST TEMAS 1 Y 2. 18-01-2022 (71:33)
TEST TUTORIAS

10 - DUDAS RELACIONADAS CON TU OPOSICIÓN

Aclara tus dudas de examen (188:53)

11 - ATENCIÓN AL ALUMNO

Preguntas frecuentes y respuestas

El Cliente: Atención y Calidad. Protocolos de venta y atención al cliente - Parte 2

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